Transmettre les demandes au suivi client
Gardez les réponses dans le contexte de la relation.
Équipes commerciales utilisant le CRM
Un exemple concret
La demande rejoint le contact qui l’a formulée
Le passage au suivi commercial conserve les réponses utiles à la personne qui reprend le dossier.
Informations reçues depuis le parcours du site.
Rattacher les réponses à la bonne personne dans le CRM.
Préparer la suite commerciale à partir du besoin exprimé.
Le besoin de votre équipe
Une demande qualifiée arrive depuis le site et doit rejoindre le suivi commercial. L’équipe souhaite retrouver ses réponses avec le contact concerné.
Avec Formulaires Cigales
Le lien conserve plus que des coordonnées
Le commercial a besoin des réponses qui expliquent la demande. Leur rattachement au contact ou au dossier permet de préparer la prochaine action avec ce contexte, selon le raccordement prévu au suivi client.
Identifier la demande
Consultez les réponses et coordonnées reçues depuis le formulaire.
Relier le suivi
Rattachez les informations au contact ou au dossier correspondant dans le CRM.
Organiser la reprise
Préparez la prochaine action commerciale à partir du besoin exprimé.
Ce qui change pour votre équipe
Le commercial retrouve la demande avec son contact
Le commercial retrouve la demande dans son contexte client pour poursuivre la qualification.
Et dans votre activité ?
Partons de votre organisation et des étapes décrites ici pour définir le périmètre de Formulaires Cigales adapté à votre équipe.
Parlons de ce cas Découvrir Formulaires Cigales