Cigales Communication et campagnes
Préparer l’envoi. Garder la main sur la campagne.
Rédigez vos messages, préparez les destinataires et suivez les étapes de vos campagnes SMS.
Préparer avant d’envoyer.
Le message
Un contenu relu et des informations à personnaliser.
Communication et campagnes
Campagnes SMS Cigales
Une campagne commence avant l’envoi : il faut choisir à qui parler, préparer le texte et comprendre le volume à traiter. Le module SMS Cigales rassemble ce travail, la programmation et le suivi des messages. L’équipe retrouve l’état de la campagne et peut intervenir sur les envois qui restent à traiter.
Pour qui ? Équipes de communication, commerces et responsables de relation client.
Les fonctionnalités de Campagnes SMS Cigales
Une campagne maîtrisée jusque dans le traitement des destinataires.
Préparez le texte, les variables et l’audience, puis organisez le rythme des envois. Le suivi distingue les messages partis, les exclusions et les situations à reprendre.
Audience dédoublonnée
L’ajout des destinataires repère les numéros déjà présents, les numéros invalides et les désinscriptions pour préparer la sélection.
Envois dans une plage définie
Choisissez la programmation et la plage de traitement. Le moteur suspend puis reprend la campagne selon les fenêtres d’envoi prévues.
Désinscriptions prises en compte jusqu’à l’envoi
Le statut de désinscription est vérifié de nouveau au moment de traiter chaque destinataire.
Explorez les possibilités.
Ouvrez les sujets qui comptent pour votre projet.
Un message personnalisé pour une audience préciseLes informations du contact donnent leur contexte aux messages.
- Variables du contact
- Utilisez le prénom, le nom ou l’entreprise dans le texte et préparez les autres informations utiles au message.
- Contrôle de la sélection
- Retrouvez le bilan des destinataires ajoutés et des exclusions lors de la constitution de l’audience.
- Estimation du volume
- Examinez l’encodage et les segments du message rendu sur un destinataire exemple, puis le volume estimé pour l’audience éligible.
Choisir quand et comment la campagne avanceLa programmation et le traitement par lots accompagnent le calendrier de communication.
- Date et plage d’envoi
- Préparez une date de départ et des horaires de traitement. Les fenêtres configurées prennent en compte les jours d’envoi prévus pour la campagne.
- Débit de traitement
- Définissez le rythme des lots pour organiser la progression de l’audience au fil de la campagne.
- Pause, reprise et annulation
- Suspendez les messages restants pour examiner une situation, puis choisissez la reprise ou l’annulation. Les SMS déjà remis ne peuvent pas être rappelés.
Un suivi jusqu’au destinataireLes états donnent une suite concrète à la campagne.
- Désinscription par le message
- Le lien de désinscription prévu dans le message rejoint le suivi des exclusions. Le moteur le consulte à nouveau avant chaque envoi.
- États et erreurs par numéro
- Consultez les informations de traitement et de remise disponibles pour repérer les coordonnées ou les messages à examiner.
- Trace dans le contact
- Lorsqu’un destinataire est relié au CRM, l’envoi de campagne rejoint son historique pour donner le contexte au prochain échange.
Voir ces fonctions en pratique
Constituer l’audience d’une campagneInterrompre une campagne et décider de sa suiteEn pratique
Des situations que vous connaissez.
Chargés de communication
Préparer un message personnalisé
Une équipe prépare une annonce destinée à plusieurs contacts. Certaines informations doivent varier selon le destinataire, tandis que le message principal doit rester cohérent.
Explorer ce cas d’usageConstituer l’audience d’une campagne
Retrouvez précisément les destinataires retenus.
Examiner le volume avant le lancement
Décidez à partir de l’estimation de la campagne.
Préparer un envoi à une date choisie
Faites correspondre la campagne à votre calendrier.
Interrompre une campagne et décider de sa suite
Gardez la main sur les messages restant à traiter.
Examiner le traitement des messages
Distinguez les états disponibles après l’envoi.
Avant de commencer
Vos questions,
nos réponses.
Quels messages peut-on préparer en campagne ?
Un rappel avant un atelier, une annonce de retrait ou un changement de salle : la campagne rassemble un message destiné à plusieurs contacts. Vous choisissez l’audience, personnalisez les informations utiles et suivez les envois par destinataire.
Peut-on arrêter une campagne déjà lancée ?
La pause ou l’annulation agit sur les envois encore à traiter. Un message déjà envoyé ne peut pas être rappelé par cette action.
Que faut-il préparer avant de commencer ?
Apportez un exemple de message, le public visé et la date souhaitée. Nous préparons avec vous le service d’envoi, les informations à personnaliser et la sélection des destinataires selon leurs choix de communication.
Faisons avancer votre projet
Commençons par
votre quotidien.
Ce qui vous prend du temps. Ce que vous aimeriez simplifier.
C’est le meilleur point de départ pour en parler.