Examiner le traitement des messages
Distinguez les états disponibles après l’envoi.
Responsables de campagnes et de relation client
Un exemple concret
Examiner les suites du rappel de session
Après la campagne, l’équipe regarde les états disponibles par destinataire.
- Message traitéLe responsable consulte l’information effectivement remontée.
- État d’envoi disponible
- Message en échecUne vérification est préparée avant toute nouvelle démarche.
- Coordonnées à examiner
- RevueLe contexte du destinataire guide l’action retenue.
- Suite décidée par l’équipe
Le besoin de votre équipe
Après le rappel d’un atelier, l’équipe repère les destinataires dont le message a échoué. Elle souhaite examiner ces envois pour corriger les coordonnées ou préparer une autre démarche.
Avec Campagnes SMS Cigales
Concentrer la reprise sur les envois à traiter
Le responsable examine les états par destinataire pour choisir quelles coordonnées ou quels messages reprendre. Ces informations décrivent le traitement du SMS, et non sa lecture par la personne.
Consulter les états
Retrouvez le suivi de la campagne et les informations disponibles par destinataire.
Repérer les échecs
Identifiez les messages qui demandent une vérification avant une nouvelle démarche.
Préparer la suite
Examinez les éléments à corriger et décidez de la réponse adaptée à la situation.
Ce qui change pour votre équipe
Des reprises préparées à partir des états observés
L’équipe retrouve les envois à reprendre et prépare leur suite à partir du suivi de chaque destinataire.
Et dans votre activité ?
Partons de votre organisation et des étapes décrites ici pour définir le périmètre de Campagnes SMS Cigales adapté à votre équipe.
Parlons de ce cas Découvrir Campagnes SMS Cigales