Préparer un message après un événement
Reliez une communication à une situation définie.
Responsables de suivi client
Un exemple concret
Accuser réception d’une demande d’atelier
L’équipe prépare un scénario pour informer un contact après l’événement retenu dans son parcours.
- DéclencheurDemande reçue
L’événement choisi correspond au parcours effectivement raccordé.
- ContenuVotre demande sera examinée
Le message explique la suite prévue sans confirmer une place.
- SuiviExécution à consulter
L’équipe vérifie le traitement du scénario.
Le besoin de votre équipe
Un événement dans le suivi d’un contact doit déclencher un message. L’équipe souhaite définir cette suite une fois, tout en préparant le contenu et les destinataires concernés.
Avec Automatisations Cigales
Expliquer au contact la prochaine étape
L’accusé de réception indique que l’équipe va étudier la demande et revenir vers l’organisateur. La confirmation de la place intervient ensuite, dans le parcours de réservation prévu.
Choisir le déclenchement
Définissez l’événement qui doit faire démarrer le scénario.
Préparer le message
Renseignez le contenu et la destination de l’action de communication.
Examiner l’exécution
Consultez le déroulement du scénario pour retrouver le traitement de l’événement.
Ce qui change pour votre équipe
Une information cohérente avec la demande reçue
L’événement et le message attendu sont reliés dans un scénario dont l’équipe peut suivre l’exécution.
Et dans votre activité ?
Les canaux dépendent des modules raccordés et des choix du destinataire.
Parlons de ce cas Découvrir Automatisations Cigales