Gérer les formules des membres
Distinguez les usages réguliers des réservations ponctuelles.
Responsables des abonnements
Un exemple concret
Deux rythmes, deux situations de membre
L’exploitant relit les formules au regard des usages ; les noms ci-dessous sont illustratifs.
Comparer le besoin aux conditions de la formule retenue.
Retrouver l’abonnement et son état dans le dossier.
Relire les réservations avant de préparer une évolution.
Le besoin de votre équipe
Un membre vient régulièrement tandis qu’un autre utilise le lieu de façon occasionnelle. L’exploitant doit rattacher chacun à une formule compréhensible et retrouver les usages associés avant de répondre à une question.
Avec Gestion de coworking Cigales
La formule se lit avec son usage
Les conditions du plan, sa situation et les réservations du membre permettent d’expliquer sa formule à partir de ses usages. Ces repères donnent aussi une base concrète pour discuter d’un changement.
Préparer les formules
Définissez les plans correspondant aux rythmes de fréquentation que votre espace souhaite proposer.
Retrouver l’abonnement
Consultez la formule souscrite et sa situation dans le dossier du membre.
Rapprocher les usages
Examinez les réservations liées à cette situation pour expliquer le fonctionnement de la formule ou préparer un changement.
Ce qui change pour votre équipe
Une formule expliquée à partir du dossier membre
Les échanges avec le membre s’appuient sur sa formule réelle et ses réservations, plutôt que sur une règle générale mal adaptée à son cas.
Et dans votre activité ?
Partons de votre organisation et des étapes décrites ici pour définir le périmètre de Gestion de coworking Cigales adapté à votre équipe.
Parlons de ce cas Découvrir Gestion de coworking Cigales