Retrouver la situation d’un membre
Regroupez abonnement et réservations avant de répondre.
Équipes d’accueil
Un exemple concret
Retrouver une venue avant d’en créer une autre
Un membre appelle pour vérifier sa réservation de jeudi : l’accueil commence par son dossier.
Vérifier la personne concernée par la demande.
Lire la formule associée au membre.
Exemple de réservation à retrouver avant toute nouvelle demande.
Le besoin de votre équipe
Un membre contacte l’accueil parce qu’il ne retrouve pas sa prochaine réservation ou s’interroge sur sa formule. La personne qui répond doit consulter son dossier avant de proposer une nouvelle réservation ou de faire modifier son abonnement.
Avec Gestion de coworking Cigales
Répondre avec les informations déjà présentes
Une réservation introuvable pour le membre peut déjà figurer dans son dossier. La lecture de sa situation et de ses venues évite de proposer une nouvelle démarche avant d’avoir compris l’existant.
Identifier le membre
Ouvrez la fiche de la personne concernée pour éviter de traiter une demande depuis un simple nom de réservation.
Lire sa situation
Retrouvez l’abonnement et son état pour comprendre le cadre de ses usages.
Examiner ses venues
Consultez les réservations déjà prévues et expliquez les démarches utiles à partir de ces éléments.
Ce qui change pour votre équipe
Une réponse qui tient compte des venues prévues
La réponse de l’accueil tient compte de l’abonnement et des venues de la personne, avec moins de recherches dispersées.
Et dans votre activité ?
Partons de votre organisation et des étapes décrites ici pour définir le périmètre de Gestion de coworking Cigales adapté à votre équipe.
Parlons de ce cas Découvrir Gestion de coworking Cigales