Suivre les demandes pendant le séjour
Conservez le fil entre une demande et son traitement.
Réception et équipes chargées des services
Un exemple concret
Une demande reprise à la relève
Dans cet exemple, une demande de linge reste liée au séjour jusqu’à son traitement.
- VoyageurUne serviette en plus
Demande concernant la chambre 12.
- RéceptionPrise en compte
L’équipe retrouve la demande dans le contexte du séjour.
- ServiceTraitement à renseigner
L’état est actualisé lorsque la prestation est effectuée.
Le besoin de votre équipe
Un voyageur formule une demande pendant son séjour, puis un autre membre de l’équipe reprend l’accueil. Il doit savoir ce qui a été demandé et où en est le traitement avant de répondre.
Avec PMS hôtelier Cigales
De la demande reçue au service effectué
Conserver l’état du traitement permet à la réception de répondre précisément au voyageur. La nature des services proposés et leur organisation se définissent avec l’établissement.
Retrouver le contexte
Identifiez le séjour auquel la demande de service se rapporte pour éviter de mélanger les échanges de plusieurs chambres.
Prendre en compte la demande
Consultez son contenu et utilisez le suivi de service pour organiser sa prise en charge.
Actualiser l’avancement
Mettez à jour l’état de la demande à mesure de son traitement pour que la réception puisse renseigner le voyageur.
Ce qui change pour votre équipe
La réponse s’appuie sur le traitement enregistré
La demande et son avancement sont consultables avec le contexte du séjour, ce qui facilite les relais entre équipes.
Et dans votre activité ?
Les services proposés aux voyageurs et le parcours de demande se définissent selon le fonctionnement de votre établissement.
Parlons de ce cas Découvrir PMS hôtelier Cigales