Préparer l’arrivée et le départ
Partagez les étapes d’accueil entre les personnes de la réception.
Réceptionnistes et responsables d’accueil
Un exemple concret
La chambre 12 entre deux équipes
Un exemple de relève montre les repères utiles avant, pendant et après l’accueil.
- MatinArrivée attendue
L’équipe vérifie l’affectation et le dossier du séjour.
- SoirVoyageurs accueillis
La réception enregistre l’arrivée après ses vérifications.
- Jour du départSéjour terminé
Le départ est enregistré pour la prochaine relève.
Le besoin de votre équipe
L’équipe du matin prépare les arrivées tandis que celle du soir reçoit les voyageurs. Chacune doit retrouver les séjours attendus, leur chambre et l’étape d’accueil déjà enregistrée.
Avec PMS hôtelier Cigales
Enregistrer ce qui a réellement eu lieu
Une arrivée prévue et une arrivée effectuée appellent des actions différentes. La mise à jour du séjour transmet cette différence à la personne qui reprend la réception.
Préparer la relève
Consultez les arrivées attendues et les affectations pour identifier les dossiers qui nécessitent une attention avant l’accueil.
Enregistrer l’arrivée
Retrouvez le séjour du voyageur et marquez son arrivée dans le dossier après les vérifications de réception.
Enregistrer le départ
Mettez à jour l’état du séjour lorsque le voyageur quitte l’établissement pour transmettre une situation à jour à la relève.
Ce qui change pour votre équipe
Une relève avec un état d’accueil lisible
Les équipes successives partagent le même état d’arrivée ou de départ, au lieu de s’appuyer uniquement sur des consignes orales.
Et dans votre activité ?
Partons de votre organisation et des étapes décrites ici pour définir le périmètre de PMS hôtelier Cigales adapté à votre équipe.
Parlons de ce cas Découvrir PMS hôtelier Cigales