Préparer les modèles de l’équipe
Donnez des bases communes aux messages récurrents.
Responsables de conversations
Un exemple concret
Créer une base pour les informations de retrait
La responsable prépare un modèle récurrent pour l’équipe qui répond aux clients sur WhatsApp.
- RédactionUn retrait à préparer
Le texte distingue les informations communes des variables.
- SoumissionParcours prévu par le canal
Le modèle suit les étapes nécessaires à sa préparation.
- DisponibilitéÉtat à consulter
L’équipe vérifie si la base peut être utilisée avant de la sélectionner.
Le besoin de votre équipe
L’équipe utilise régulièrement des messages similaires. Le responsable veut préparer des modèles dont le texte, les éléments variables et l’état puissent être examinés avant utilisation.
Avec Conversations clients Cigales
Préparer une base que toute l’équipe peut reprendre
Le responsable suit la soumission et l’approbation prévues par WhatsApp. Une fois le modèle utilisable, les conseillers retrouvent un texte commun dont ils complètent les variables pour chaque retrait.
Rédiger la base
Préparez le texte et les éléments pris en charge pour le modèle voulu.
Soumettre le modèle
Suivez le parcours de préparation et de soumission prévu pour le canal.
Consulter son état
Vérifiez la disponibilité du modèle avant de le retenir pour les échanges de l’équipe.
Ce qui change pour votre équipe
Des modèles dont l’équipe connaît le contenu et l’état
Les collaborateurs peuvent choisir une base de message dont l’équipe a préparé le contenu et vérifié l’état.
Et dans votre activité ?
Partons de votre organisation et des étapes décrites ici pour définir le périmètre de Conversations clients Cigales adapté à votre équipe.
Parlons de ce cas Découvrir Conversations clients Cigales