Faire sonner le poste de bureau et le téléphone web
Associez les équipements SIP compatibles aux collaborateurs de votre accueil.
Équipes utilisant des téléphones de bureau et le navigateur
Un exemple concret
Deux équipements dans le même groupe d’accueil
Exemple d’un collaborateur qui dispose d’un téléphone SIP compatible et d’un poste navigateur.
Le poste utilise les paramètres de connexion préparés.
Les équipements sont reliés à son identité de travail.
Le groupe peut distribuer l’appel vers les équipements associés.
Le besoin de votre équipe
Une équipe veut recevoir les appels sur les téléphones de bureau tout en conservant les postes web Cigales. Les équipements sont associés aux collaborateurs puis intégrés aux groupes de réponse.
Avec Téléphonie Cigales
Raccorder les équipements à l’organisation de l’accueil
La création des postes et leur association aux collaborateurs permettent de préparer les groupes. Le scénario choisit ensuite une distribution simultanée ou séquentielle et le relais en l’absence de réponse.
Créer le poste SIP
Nommez le poste et récupérez ses paramètres de connexion pour configurer l’équipement compatible.
Associer le collaborateur
Reliez le téléphone physique au compte du collaborateur afin de retrouver ses équipements dans la distribution des appels.
Essayer le groupe de réponse
Placez les postes dans le parcours souhaité et vérifiez l’émission, la réception et le relais lorsque personne ne répond.
Ce qui change pour votre équipe
Des postes physiques intégrés au parcours d’appel
L’équipe répond depuis les équipements préparés pour son activité, avec une organisation commune de la distribution.
Et dans votre activité ?
Partons de votre organisation et des étapes décrites ici pour définir le périmètre de Téléphonie Cigales adapté à votre équipe.
Parlons de ce cas Découvrir Téléphonie Cigales