Des situations concrètes
Qu’aimeriez-vous
simplifier ?
Une réservation, un dossier client, un accès à votre espace, un site à héberger. Trouvez le parcours qui correspond à votre besoin.
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Messagerie Cigales · Collaborateurs préparant leurs échanges à l’avance
Préparer un message pour plus tard
Choisissez le moment prévu pour l’envoi.
Explorer ce cas d’usageSupport client Cigales · Équipes de relation client
Créer un dossier de support
Reliez la demande au client concerné.
Explorer ce cas d’usageSupport client Cigales · Responsables de support
Orienter une demande vers le bon collègue
Donnez un responsable au traitement.
Explorer ce cas d’usageSupport client Cigales · Responsables de processus de support
Définir les étapes du support
Donnez une place claire à chaque demande.
Explorer ce cas d’usageSupport client Cigales · Collaborateurs reprenant un ticket
Conserver les échanges d’un ticket
Retrouvez messages et pièces dans le même dossier.
Explorer ce cas d’usageSupport client Cigales · Équipes répondant aux questions récurrentes
Préparer les réponses récurrentes
Utilisez une base adaptée aux demandes fréquentes.
Explorer ce cas d’usageSupport client Cigales · Responsables de service client
Relire le traitement des demandes
Observez les états et délais enregistrés.
Explorer ce cas d’usageDocuments Cigales · Responsables du classement documentaire
Organiser une arborescence de travail
Donnez des repères communs aux documents.
Explorer ce cas d’usageDocuments Cigales · Collaborateurs recevant des documents
Ajouter les pièces au bon endroit
Conservez les documents dans leur contexte de travail.
Explorer ce cas d’usageDocuments Cigales · Équipes préparant une réponse client
Lire un document dans son dossier
Retrouvez la pièce avant de poursuivre le travail.
Explorer ce cas d’usageDocuments Cigales · Collaborateurs corrigeant une suppression accidentelle
Retrouver un document supprimé par erreur
Récupérez une pièce encore présente dans la corbeille pour poursuivre le travail.
Explorer ce cas d’usageDocuments Cigales · Collaborateurs préparant un échange ou un travail externe
Récupérer les documents nécessaires
Préparez les fichiers utiles à une action extérieure au logiciel.
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