Des situations concrètes
Qu’aimeriez-vous
simplifier ?
Une réservation, un dossier client, un accès à votre espace, un site à héberger. Trouvez le parcours qui correspond à votre besoin.
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CRM Cigales · Responsables commerciaux et chargés d’affaires
Visualiser les affaires en cours
Donnez une étape claire à chaque opportunité.
Explorer ce cas d’usageCRM Cigales · Responsables d’équipe et commerciaux
Attribuer les prochaines actions
Identifiez le responsable et l’échéance d’une relance.
Explorer ce cas d’usageCRM Cigales · Commerciaux reprenant un portefeuille
Reprendre un dossier sans perdre le fil
Retrouvez les activités avant de contacter le client.
Explorer ce cas d’usageCRM Cigales · Commerciaux organisant leurs échanges
Organiser les rendez-vous commerciaux
Préparez les échanges à partir du dossier client.
Explorer ce cas d’usageTéléphonie Cigales · Responsables d’accueil et équipes techniques
Composer un accueil téléphonique avec des blocs
Reliez les horaires, menus et informations client aux décisions de votre SVI.
Explorer ce cas d’usageTéléphonie Cigales · Hôtels avec des données de réservation raccordées
Reconnaître le séjour d’un client qui appelle
Personnalisez l’accueil de l’hôtel avec la réservation associée au numéro appelant.
Explorer ce cas d’usageTéléphonie Cigales · Équipes utilisant des téléphones de bureau et le navigateur
Faire sonner le poste de bureau et le téléphone web
Associez les équipements SIP compatibles aux collaborateurs de votre accueil.
Explorer ce cas d’usageTéléphonie Cigales · Collaborateurs travaillant dans l’application web
Traiter les appels dans le navigateur
Retrouvez le téléphone dans votre environnement de travail.
Explorer ce cas d’usageTéléphonie Cigales · Responsables de l’accueil téléphonique
Adapter l’accueil aux horaires
Préparez le parcours téléphonique selon votre organisation.
Explorer ce cas d’usageTéléphonie Cigales · Responsables d’équipes recevant des appels
Distribuer les appels à une équipe
Organisez la réception au-delà d’une seule personne.
Explorer ce cas d’usageTéléphonie Cigales · Équipes d’accueil et de relation client
Passer un appel au bon interlocuteur
Poursuivez la conversation avec la personne concernée.
Explorer ce cas d’usageTéléphonie Cigales · Commerciaux et équipes de relation client
Préparer la suite d’un appel
Retrouvez l’échange et contactez le client dans son contexte.
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